Digitaler Hotel Check-In mit HelloGuest und AusweisIDent von D-Trust und Governikus

30. Mai 2023 – Statt langer Wartezeiten beim Check-In in Hotels mitsamt aufwändiger und händischer Erfassung von Daten, setzt das Nürnberger Unternehmen HelloGuest auf digitale Prozesse mit AusweisIDent, eine Lösung von D-Trust und Governikus. AusweisIDent ermöglicht es, Daten von Ausweisdokumenten sicher und fehlerfrei zu erfassen und zu speichern.

Digitale Abläufe beim Check-In mit digitaler Schlüsselkarte auf dem Handy

Seit der Änderung des Meldegesetzes ist es Hotels und Pensionen erlaubt, Meldedaten von Gästen elektronisch zu erfassen. Um die Vorteile dieser Gesetzesänderung für die Hotelgäste nutzbar zu machen, bietet HelloGuest in der gleichnamigen App einen Check-in bereits vor der Anreise. Alle Daten können über mobile Endgeräte für den Meldeschein bereitgestellt werden. Das spart wertvolle Zeit an der Rezeption für Hotels und ihre Gäste. Auch der Zimmerschlüssel kann bereits auf dem Smartphone gespeichert werden. Und nach dem Aufenthalt kann auch der Check-Out digital über die App erfolgen, ganz unabhängig von Rezeptionsöffnungszeiten.

Neben der manuellen Erfassung von Ausweisdaten in der App, haben Gäste auch die Möglichkeit AusweisIDent Online zu nutzen: So werden die Daten mit Eingabe der Personalausweis-PIN sicher und fehlerfrei vom Ausweisdokument, wie beispielsweise dem Personalausweis, dem elektronischen Aufenthaltstitel oder der Unionsbürgerkarte, erfasst und an das Hotel übermittelt.

So können mögliche Fehlerquellen bei der Datenübertragung effizient vermieden werden. Sollten Gäste ihre Personalausweis-PIN nicht kennen oder den persönlichen Service bevorzugen, bietet AusweisIDent auch hier Vorteile: Das Rezeptionspersonal kann mithilfe von AusweisIDent Vor-Ort zeitsparend und fehlerfrei die Personalausweisdaten elektronisch auslesen und in das hauseigene System übertragen.

AusweisIDent verkürzt so in unterschiedlichsten Anwendungsfällen den zeitlichen und personellen Aufwand für Hotels und kommt dem durch die Corona-Pandemie ausgelösten Personalmangel in der Hotellerie entgegen.

Erprobung im Rahmen des Forschungsprojekts ONCE

Im Rahmen des Forschungsprojektes ONCE sollen beide Szenarien für den Check-In – mit der App und persönlichen Service – mit beteiligten Hotels erprobt werden. Das Innovationsprojekt ONCE (ONline einfaCh anmeldEn), gefördert vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie, beschäftigt sich in drei Anwendungswelten „Kommune und Verwaltung“, „Mobilität und Verkehr“ und „Hotel und Tourismus“ um die Vereinfachung des Zugangs zu digitalen Verwaltungsleistungen und Dienstleistungen im Internet. Governikus und HelloGuest sind zwei der 40 Unternehmen, die gemeinsam am Aufbau eines umfassenden ID-Systems arbeiten. Die Konsortialführung des Projektes hat die Bundesdruckerei GmbH übernommen, ebenso wie D-Trust ein Unternehmen der Bundesdruckerei-Gruppe.